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快递实名遇阻 市民忧虑信息泄露
『 新闻来源:江西鄱阳湖现代物流园 』 『 更新时间:2015-11-3 』

  快递实名制于本月初开始正式实行。国家邮政局统一部署,要求通过对寄件人电话号码及相关身份信息比对核实后方可收寄快递。不过记者发现,在实际寄件过程中,部分快递员并不严格要求寄件人提供身份证。此外,对于快递实名登记造成的潜在信息泄露问题,市民普遍感到担忧。

  探访

  快递员说法和客服两个样

  虽说11月1日起快递实名制就已实施,不过记者多方采访发现,这一制度在这两天内并未完全落实。

  昨日下午,记者致电顺丰、申通、韵达等多家快递公司预约上门寄件,对方都表示“实名制已实行,需提供身份证”。记者询问“如果丢失了身份证还可否邮寄”,韵达客服表示“提供身份证照片或者复印件等也可以”,不过其他公司客服都回应“具体情况以网点规定为主”。

  随后,快递小哥按照指定时间上门,寄件过程却和往日一样,并没有核对身份证件。一位快递员告诉记者:“听说了这个消息,不过我们没接到通知,暂时不需要身份证”。另外一名快递员坦言:“实名制会给寄件带来太多麻烦,大家肯定不配合我们,太浪费时间了。”

  “这两天闪送邮寄的蛋糕、还有天天等几家快递发的饼干,快递员都没看我身份证,快递单上的发件人我还是写网店的名字。”甜品网店店主麻雨告诉记者,“之前和快递员口头商量了价格和结账周期,快递员天天往我家跑取件,我们很熟,应该也不需要证件。”

  天猫上一家日单量破千、规模较大的服装网店客服也说并未“实名”,他说,店里和快递公司签有合同,里面有公司的详细信息,包括营业执照、组织机构代码等信息,“如果非得要身份证也不一定写我们老板的,库房随便找一个人的身份信息提供一个不就得了。”

  走访朝阳区和东城区几家提供寄件服务的写字楼快递代收点,发件过程同样不用登记个人信息。记者昨日中午在某写字楼快递集中处发现,有快递小哥要求寄件的白领提供身份证,对方表示惊讶并直接说“没带”,随后快递小哥经过验视后直接收下了快件。

  市民

  安全有保障又怕隐私泄露

  对于快递实名制的规定,很多市民表示理解,觉得这样寄快递安全性更有保障,但是也有不少人担心个人信息被泄露,隐私得不到保证。“身份证号和银行卡、户口、车票机票等机密相关,提供身份证担心会被心怀不轨的人记录”,网购达人宋女士表示担忧。新浪网近日对“把身份证信息提供给快递小哥你放心吗”的问题展开调查,结果超八成网友表示“有点担心,怕个人信息会泄露”。

  记者采访了包括顺丰、“三通一达”等多家快递企业负责人,他们均表示“已收到邮政管理部门要求实名制的通知”,并已向公司所属各个网点传达要求,不过在他们看来,完全实施有不小困难,尤其是用户的不理解难以克服。

  快递实名制目前也缺乏统一标准。“快递员在收件过程中,会将客户的身份证号码登记在第二张快递单的‘备注’或空白处”,顺丰快递一位负责人表示。而申通等几家公司均表示会将姓名、证件号码“记录在专门的笔记本上”,同时保证会对客户身份证信息严格保密。不过,现阶段快递公司的操作只能核实寄件人和身份证是否统一,还没办法对身份证的真伪进行核实。“快递实名制难以一步到位,我们已经部署要求有条件的网点采购相关的电子类设备进行登记”,申通方面负责人表示。

  业界

  实名难度大还需过渡期

  “实现快递实名制是一个循序渐进的过程,需要过渡期。”原中国快递协会副秘书长、永驿物联智库负责人邵钟林表示,手工记录下的个人信息存在极大的安全隐患,个人信息如何保管成为疑问。“除了需要克服消费者抵触心理外,快递企业还要面临巨大的经济压力。”他说,在信息技术和终端设备方面,更新快递所用的靶枪和培训员工等都需要投入巨大资金。目前,单是一家快递公司的内部还都没形成统一操作,“要想实现实名制,最终得让所有快递企业实行全国通用的行业统一规程。”

  虽然本次实名制要求以中央综治办、公安部、工信部等15个部门联合决定,但最终仍是以国家邮政局发文的形式落地。“实名制要实现需要立法。”邵钟林表示,“开箱验视”已经成功实行六年,是因为2009年《中华人民共和国邮政法》里有明确规定,而快递实名制同样需要以法律法规的形式提出,使快递员工和消费者均能更好地接受实名制。

  快递专家赵小敏表示,目前国内公安、工商、邮政等部门的数据仍未实现共享,管控体系还未完全建立起来,快递实名制显得过于“单薄”。邵钟林则建议快递实名制可以借鉴已经成熟的实名制行业,“消费者在寄递过程中需要留下手机号码,在网购过程中需要进行在线支付,快递系统完全可以通过与电信系统或金融系统对接,以手机号和银行卡的形式实现寄递实名制”。

  不过,对于即将到来的“双11”网购高峰,多家快递企业负责人表示“并不会受实名制太大影响”,因为这些快件主要来自电商,基本由商家集中发货。

  新闻内存

  中央综治委在10月22日召开的电视电话会议上明确,中央综治办、公安部、工信部等15部门从10月23日起到2016年3月底,在全国范围内集中开展危爆物品、寄递物流清理整顿和矛盾纠纷排查化解专项行动,其中包括全面推动落实寄运物品先验视后封箱、寄递物流活动实名登记、邮件快件X光机安检制度等。国家邮政局规定从11月1日起,邮件、快件要求通过对寄件人电话号码及相关身份信息比对核实后方可收寄。

Tags:现代物流

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